Eltűnt csomagok, elérhetetlen ügyfélszolgálat; gyermekek ezreinek karácsonyát teheti tönkre a csomagküldő-szolgálatok mulasztása

– állapította meg Latorcai Csaba. Rámutatott: az elmúlt hetekben számtalan magyar ember szembesült azzal, hogy a karácsonyra rendelt csomagjaik nem érkeztek meg, eltűntek vagy indokolatlanul késnek. A panaszok tömegesek, ezért már több tízezres Facebook-csoport is létrejött a károsultaknak.

• Ki nem szállított vagy elveszett csomagok
• Működésképtelen csomagautomaták
• Elérhetetlen, érdemi segítséget nem nyújtó ügyfélszolgálat

A fentiek nyomán azonnali fogyasztóvédelmi vizsgálat lefolytatását rendeltem el a Fővárosi Kormányhivatalon keresztül – közölte az államtitkár. Kiemelte:

a legnagyobb probléma nem a kézbesítés elmaradása, hanem az, hogy a fogyasztók nem tudják érvényesíteni a jogaikat, panaszaik válasz nélkül maradnak. Ez elfogadhatatlan.

Nem hagyjuk, hogy a csomagküldő szolgálatok magyar családok ezreit károsítsák meg – hangsúlyozta a kereszténydemokrata politikus.